此次會(huì )議以微笑服務(wù)為主題，以星級服務(wù)為標準，以品牌服務(wù)為目標。安徽省各家公交企業(yè)的代表們各抒己見(jiàn)，就各自單位現行的公交雙星制度、流程，及發(fā)展方向展開(kāi)了深入的交流研討。也就目前雙星服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，壁壘進(jìn)行了總結。在此次會(huì )議的專(zhuān)家研討會(huì )上，行業(yè)專(zhuān)家系統全面的介紹了雙星服務(wù)工作中的側重點(diǎn)和未來(lái)雙星服務(wù)發(fā)展的方向；同時(shí)我司參會(huì )領(lǐng)導在隨后召開(kāi)的論文交流會(huì )上做了重要的演講，以“淺談公交星級服務(wù)的開(kāi)展與實(shí)施效果”一題，獲得了熱烈的掌聲和贊譽(yù)。
下一步，我司將結合實(shí)際繼續完善雙星服務(wù)制度，讓駕駛員從以往的“要我干”積極的轉變?yōu)椤拔乙伞奔ぐl(fā)一線(xiàn)駕駛員的正能量，打造高新公交服務(wù)品牌，創(chuàng )建人民群眾滿(mǎn)意公交。