在公交行業(yè)，追求卓越、服務(wù)至上是始終秉持的理念。高新公交始終將乘客的滿(mǎn)意奉為最高目標，把為乘客提供安全、便捷、舒適的出行體驗當作自身的重要使命。12月12日下午，高新公交舉辦了一場(chǎng)隆重的五星級駕駛員升星儀式，有四位優(yōu)秀的駕駛員憑借卓越的服務(wù)質(zhì)量與專(zhuān)業(yè)技能，在眾多駕駛員中嶄露頭角，成為這一榮譽(yù)的新晉代表。這一結果，既是對他們個(gè)人職業(yè)素養的認可，也有力地證明了高新公交整體服務(wù)水平的提升。
這四位五星級駕駛員分別是衛志宏、胡偉、李化育和李榮生。在公交駕駛崗位上，他們用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“安全第一，服務(wù)第一”的理念。他們駕駛技術(shù)嫻熟，行車(chē)過(guò)程平穩安全；服務(wù)態(tài)度熱情周到，對待乘客如春風(fēng)拂面；更有著(zhù)無(wú)私的助人精神，在乘客遇到困難時(shí)總是伸出援手。他們的這些表現贏(yíng)得了乘客的廣泛好評和公司的高度肯定。
五星級駕駛員的出現，是高新公交星級服務(wù)體系實(shí)施以來(lái)取得的成果，也是公司持續推行星級考核機制的積極回應。自2013年開(kāi)始實(shí)施星級考核制度后，高星級駕駛員的比例大幅提高，從最初不到10%攀升至53%，五星級駕駛員更是從無(wú)到有，目前已達7人。這一變化不僅意味著(zhù)公司服務(wù)質(zhì)量有所提升，也表明乘客的出行體驗得到了優(yōu)化。
高新公交總經(jīng)理孔強在會(huì )上著(zhù)重指出，公司將一如既往地以乘客為核心，深入推進(jìn)雙星建設，激發(fā)服務(wù)方面的競爭力，通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)方式來(lái)提高乘客的滿(mǎn)意度。未來(lái)，高新公交將繼續以星級建設為動(dòng)力，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)星級服務(wù)品牌的打造，從而為市民營(yíng)造更安全、更便捷、更舒適的出行環(huán)境。
繁星閃爍，每一位五星級駕駛員都是高新公交耀眼的明星。他們的故事將鼓舞更多高新公交人努力追求卓越，攜手共創(chuàng )公交行業(yè)的美好景象，為乘客的出行增添更多的溫馨與便利。
人物簡(jiǎn)介：
衛志宏
1985年出生，2010年入職高新公交，安全文明行駛約36萬(wàn)公里，作為一名黨員，他工作勤勤懇懇，勇于擔當，樂(lè )于助人，無(wú)微不至的關(guān)懷每一位乘客，多次獲得乘客及公司表?yè)P。該同志先后多次榮獲高新集團及高新公交優(yōu)秀員工，榮獲2023年高新區青年五四獎?wù)隆?024年高新區好人等榮譽(yù)，并在志愿服務(wù)及愛(ài)崗敬業(yè)方面，獲得市級及以上媒體報道與表?yè)P。
胡偉
1986年出生，2011年入職高新公交，安全文明行駛約35萬(wàn)公里，作為公司二星服務(wù)之星，他熱愛(ài)公交行業(yè)，積極為市民出行奉獻自己的努力和汗水，工作中文明服務(wù)、安全駕駛、拾金不昧、樂(lè )于助人多次獲得乘客及公司表?yè)P。該同志先后多次榮獲高新集團及高新公交優(yōu)秀員工，榮獲2019年合肥市道路運輸行業(yè)“文明行車(chē)之星”等榮譽(yù)，并在安全文明行車(chē)方面，獲得市級媒體報道與表?yè)P。
李化育
1974年出生，2013年入職高新公交，安全文明行駛近30余萬(wàn)公里，他鉆研學(xué)習公交車(chē)輛駕駛技能，是公司駕駛員隊伍中響當當的“技術(shù)大拿”，在安全行車(chē)、節能降耗、車(chē)輛維護保養上，他一直名列前茅，同時(shí)他還將乘客的需求放在心上，心中充滿(mǎn)了對乘客的關(guān)懷。多次獲得乘客及公司表?yè)P。該同志先后多次榮獲高新集團及高新公交優(yōu)秀員工稱(chēng)號，并在高新公交第六屆職工勞動(dòng)和技能競賽中榮獲一等獎，其在駕駛技能方面，獲得市級媒體報道與表?yè)P。
李榮生
1997年出生，2021年入職高新公交，安全文明行駛約12萬(wàn)公里，作為一名年輕共產(chǎn)黨員，一直以高標準要求自己，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，始終將乘客的冷暖銘記于心，在平凡的服務(wù)崗位上，默默奉獻，做優(yōu)做細服務(wù)工作，多次獲得乘客及公司表?yè)P。該同志在敬老愛(ài)老線(xiàn)路上憑借扎實(shí)的便民服務(wù)，獲得市、區級媒體報道與表?yè)P。
