高新公交成立之初,運營(yíng)車(chē)輛少、線(xiàn)網(wǎng)覆蓋范圍較小,服務(wù)園區內的企業(yè)員工與小區居民有限。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的發(fā)展,公司現已開(kāi)通6條公交線(xiàn)路,擁有運營(yíng)車(chē)輛40輛,每天發(fā)車(chē)近500個(gè)單次,服務(wù)數萬(wàn)市民出行。
為更好的實(shí)現“我們用心服務(wù),做到公交優(yōu)秀”的承諾,通過(guò)一年工作總結,公司不斷完善管理,創(chuàng )新服務(wù)。目前公司根據車(chē)輛運營(yíng)以及線(xiàn)路客流的情況,給各站房調度員、安全員、服務(wù)管理員等工作人員配備了個(gè)體小巧、攜帶輕便的對講機。此次配備對講機有別與其他公交公司所配備的傳統式對講機,不僅外觀(guān)小巧,而且采用最新的數字信號技術(shù),相比傳統對講機的模擬信號,傳輸聲音更清淅,便于工作人員之間的溝通。同時(shí),由于傳統對講機輻射較大,容易給員工健康帶來(lái)影響,也是公司過(guò)去一直未給員工配備對講機的原因之一,而此次選配的對講機采用公網(wǎng)信號,其輻射也遠小于一般使用的手機,確保員工放心使用。
對講機的配備,在安全運行、科學(xué)調度,創(chuàng )新管理上均實(shí)現新的跨越,通過(guò)各站房之間、站房與公司各部門(mén)之間的溝通、調度員早、晚匯報,能及時(shí)了解每條線(xiàn)路的運營(yíng),確保每條線(xiàn)路的車(chē)輛準點(diǎn)發(fā)出;而當車(chē)輛出現故障或者駕駛員身體出現不適的時(shí)候,通過(guò)對講機,能讓公司及時(shí)了解線(xiàn)路的運營(yíng)情況,有利于公司合理安排車(chē)輛,靈活調度;而當乘車(chē)不慎在乘車(chē)時(shí)丟失物品時(shí),通過(guò)對講機,客服人員能在第一時(shí)間查找到乘客所乘車(chē)次,大大提高了乘客查找在乘車(chē)時(shí)丟失財物的速度,贏(yíng)得了市民群眾的普遍好評。