4月10日下午，高新公交法規稽查部連續接到兩起丟失物品電話(huà)，一起是來(lái)電人父親乘坐652公交車(chē)遺失四千多元現金，另一起是來(lái)電人乘坐657公交車(chē)遺失雙肩背包，包內有重要物品。高新公交工作人員迅速通過(guò)乘客提供的信息找到當事車(chē)輛，第一時(shí)間安排人上車(chē)查看，但均未發(fā)現兩位乘客丟失的東西，隨后兩位乘客通過(guò)報警查找物品丟失去向。
為了讓乘客能盡快找回失物，4月11日周六上午，高新公交工作人員主動(dòng)放棄周末休息時(shí)間，積極協(xié)助派出所和兩位乘客處理尋物案件，工作人員陸續調取兩輛車(chē)的車(chē)載監控，并通知失主攜帶相關(guān)證件前往公司查看監控。最終通過(guò)監控，證實(shí)652路乘客遺失的現金并未遺失在652路公交車(chē)上，而另一起657路乘客丟失的物品確定被車(chē)上另一名乘客撿走，工作人員將被撿物品乘客的上車(chē)和下車(chē)時(shí)間、站點(diǎn)信息提供給派出所，有效推進(jìn)了案件調查進(jìn)度。
4月12日周日下午，高新公交工作人員接到657路公交乘客來(lái)電，電話(huà)里激動(dòng)的告知丟失的雙肩包已找回，連聲感謝高新公交的工作人員的幫助。群眾無(wú)小事，高新公交將繼續做好各項服務(wù)工作，為每一位市民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。