為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，有效切斷公共交通傳播途徑，確保人民群眾生命安全和健康，高新公交自2020年2月3日起停運所有線(xiàn)路運營(yíng)公交車(chē)，與此同時(shí)高新公交領(lǐng)導要求法規稽查部服務(wù)人員認真做好做好市民解釋工作。
由于疫情形勢嚴重，為積極配合疫情防控工作，高新公交法規稽查部工作人員采取居家辦公形式處理服務(wù)各項工作，并按要求將所有電話(huà)及案件認真做好記錄。自2月1日至今，高新公交法規稽查部處理服務(wù)電話(huà)和各網(wǎng)站平臺留言案件共203起。所有電話(huà)及案件均及時(shí)處理，無(wú)一起超時(shí)，回復及時(shí)率百分百。
下一步，高新公交將繼續做好復工前各項服務(wù)工作，堅決認真打好疫情最后攻堅戰，歡迎市民來(lái)電高新公交客服熱線(xiàn)0551-65313620咨詢(xún)線(xiàn)路問(wèn)題，工作人員將隨時(shí)在線(xiàn)接聽(tīng)。